服务支持:售前服务、售后服务
售前服务:
1、我们根据您的检测需求和执行标准,我们会根据您的检测环境要求,为您提供可行的检测方案。
2、对于特定的检测要求,我们会召开专题会。为您提供详细的技术咨询、数据采集和结果分析。满足您特定需求的技术方案。
3、我们还可以根据您提供的材料试样进行测试,并将测试报告发送您是否符合您的需求。
售后服务:
1、鑫光公司建立完善的售后服务系统,服务部负责售后服务的运作,客户问题的解决若不需现场服务的则提供方案由客户自行处理,客户不能处理的则派服务工程师现场解决。
2、服务工程师在现场服务结束后须由客户签字验收,服务部在客户验收一周后主动询问客户的满意程度,若不满意则安排再次服务直至满意。
鑫光培训程序旨在提高操作员效率和优化系统性能。熟练引导并且完全可定制,该课程提供现场教学,以确保您的职员彻底熟悉您的测试系统并了解如何有效进行操作。
3、随着技术的提高,设备升级通常是扩展您的实验室能力和延长现有测试设备的使用寿命的经济的方式。鑫光对您的测试系统提供升级和更换:机械部件、控制器和软件。在质保期内的软件标准功能升级服务皆为免费。
下列原因,将不能享受保修待遇:
1)超出保修有效期的;
2)在非正常和非常规情况下使用本产品造成的缺陷或损坏;
3)用户人为原因损坏不能享受保修服务,需要收费维修。人为原因包括:自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、进水、火烧、未按用户手册使用等;
4)由不正确的测试、操作、维修、安装、改装或调整等造成的缺陷或损坏;
5)非材料或加工问题造成的天线缺陷或损坏;
6)由未经授权的维修、拆卸等造成的缺陷或损坏;
7)购买日起无法辨认的产品;
8)正常的磨损。
服务热线:0531-83652337